Há algum tempo este pensamento que evidencia o vínculo emocional está em evidência e vem demonstrando sua importância, mas agora com a convergência e a inclusão digital, aplicá-lo estrategicamente está cada vez mais palpável. Ainda há um grande receio do mercado em mergulhar de cabeça no universo do relacionamento virtual, até mesmo por falta de referências (ou benchmarking) para se basear mas, por isso mesmo, acredito que uma grande porta para novos players está se abrindo, e o designer estratégico pode ser o game master  nesse novo jogo, possibilitando a criação de cenários inovadores para quem quer algo realmente diferente e personalizado.

O interessante deste relatório não são os dados em si, pois a basta uma rápida olhada nos principais portais de notícias e economia para se ter a idéia de seu resultado. Seu diferencial está essencialmente nas observações e comentários que vão além de uma simples análise numérica, vão bem ao ponto quanto a importância cultural, psicológica e inovadora que fazem a diferença para a sociedade.

Estamos num momento em que o mercado não tem mais os consumidores em suas rédeas. Agora os consumidores estão a frente no que se refere a informação e a interatividade. No entanto a forma com que são tratados ainda mantém grandes características de 20 anos atrás, em que a auge da interatividade era o telemarketing!

A seguir irei destacar alguns autores e os temas principais de seus comentários: Monica  Hart (onde, como e porque utilizar as novas formas de interação) página 14; Rob Killick (manipulção nas mídias digitais) página 18; Amanda Davie ( Web 3.0 e o novo paradigma da semântica na web) página 25, Rich Wand (aumento da interatividade e da liberdade ampliando o papel do design) página 31, Bruno Lopes (Como tirar melhor proveito das mídias sociais sabendo de seus riscos) página 31. Marc Sibley (novos rumas para a interatividade longe do desktop) pagina 37.